Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages causés par des services postaux ou d'expédition qui ne sont pas sous notre contrôle.

Tarif et estimation des envois en Suisse 

Nous ne facturons pas des frais d'envoi pour les produits expédiés en Suisse

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers de nombreux pays

Frais d'envoi pour les pays de l'Union Européenne, le Royaume-Uni, la Norvège et Israël : 12 CHF

Frais d'envoi pour l'Amérique du Nord et l'Asie  : 18 CHF

Frais d'envoi pour l'Amérique du sud, l'Australie et la Nouvelle-Zélande  : 20 CHF

Pour des envois vers d'autres pays, veuillez nous consulter : irisetmauve@protonmail.ch

Droits et taxes d'importation

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Iris et Mauve n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à irisetmauve@protonmail.ch en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.